POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 30 de marzo de 2026
1. ¿Quiénes Somos?
305 Tech Solutions es una empresa con sede en Miami, Florida, dedicada a la reparación de teléfonos celulares, tabletas, consolas de videojuegos y computadoras; a la venta de dispositivos electrónicos nuevos y reacondicionados; y a la compra de iPhones y otros equipos de segunda mano. Operamos tanto en nuestra tienda física ubicada en el área metropolitana de Miami como a través de nuestro sitio web 305techsolutions.com.
Para cualquier consulta relacionada con esta Política, puede contactarnos a través de:
- Sitio web: www.305techsolutions.com
- Correo electrónico: [email protected]
- Ubicación: Miami, Florida, Estados Unidos
2. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes categorías de información según la naturaleza de su interacción con nosotros:
2.1 Información que usted nos proporciona directamente
- Nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono al completar formularios de contacto o solicitar una cita de reparación.
- Información de pago (número de tarjeta, fecha de vencimiento, código de seguridad) cuando realiza compras en línea. Esta información es procesada de forma segura por nuestros procesadores de pago certificados.
- Descripción del problema de su dispositivo y cualquier detalle adicional que comparta al solicitar un diagnóstico o reparación.
- Número IMEI u otros identificadores únicos de su dispositivo cuando lo entrega para reparación o cuando nos lo vende.
- Identificación oficial vigente (documento de identidad o licencia de conducir) cuando nos vende un dispositivo de segunda mano, en cumplimiento de la legislación del estado de Florida).
- Mensajes, correos electrónicos u otras comunicaciones que nos envía a través de nuestros canales de atención al cliente.
2.2 Información recopilada automáticamente
Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información técnica:
- Dirección IP y datos de geolocalización aproximada.
- Tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo utilizado.
- Páginas visitadas, tiempo de permanencia y rutas de navegación dentro del sitio.
- Información sobre cookies y tecnologías de rastreo similares (consulte nuestra Política de Cookies para más detalles).
2.3 Información de terceros
En determinadas circunstancias podemos recibir información sobre usted de fuentes externas, incluyendo:
- Plataformas publicitarias como Google y Meta (Facebook/Instagram) cuando interactúa con nuestros anuncios.
- Procesadores de pago y entidades financieras para verificar y completar transacciones.
- Servicios de verificación de identidad cuando la normativa lo requiere.
3. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:
3.1 Prestación y gestión de servicios
- Procesar y completar solicitudes de reparación, tanto en tienda como a través de nuestra plataforma en línea.
- Gestionar el historial de reparaciones de su dispositivo y mantenerle informado sobre el estado de su servicio.
- Procesar compras, ventas y transacciones de dispositivos de segunda mano.
- Emitir recibos, facturas y comprobantes de garantía.
- Verificar la identidad del vendedor en transacciones de compra de equipos usados, según lo exige Florida.
3.2 Comunicación con el cliente
- Responder a sus consultas, preguntas y solicitudes de soporte.
- Enviarle notificaciones sobre el estado de su reparación o pedido.
- Enviarle comunicaciones de marketing y promociones, únicamente si ha dado su consentimiento expreso.
- Comunicar cambios en nuestros servicios, políticas o condiciones.
3.3 Mejora del servicio y análisis
- Analizar el tráfico y el comportamiento en nuestro sitio web mediante Google Analytics para mejorar la experiencia del usuario.
- Evaluar la efectividad de nuestras campañas publicitarias en Google Ads y Meta Ads.
- Desarrollar nuevos servicios y mejorar los existentes.
3.4 Cumplimiento legal y seguridad
- Cumplir con las obligaciones legales aplicables en el estado de Florida y a nivel federal.
- Mantener registros requeridos por la ley sobre transacciones de dispositivos de segunda mano.
- Prevenir el fraude, el robo y otras actividades ilícitas.
- Defender nuestros derechos legales ante reclamaciones o litigios.
4. Privacidad de los Dispositivos Entregados para Reparación
Entendemos que su dispositivo contiene información personal altamente sensible: fotos, mensajes, datos bancarios, contraseñas y mucho más. Nos comprometemos a respetar y proteger esa información de la siguiente manera:
- Nuestros técnicos solo accederán a su dispositivo en la medida necesaria para realizar la reparación solicitada.
- No copiaremos, transferiremos ni revisaremos sus archivos, aplicaciones, mensajes ni ningún contenido personal.
- Recomendamos encarecidamente que realice una copia de seguridad de su dispositivo antes de entregarlo y que, si es posible, desactive la contraseña o configure un PIN temporal para facilitar la reparación.
- Contamos con protocolos internos de confidencialidad que todo nuestro personal debe respetar.
- No somos responsables de la pérdida de datos que pueda ocurrir como consecuencia del proceso de reparación. Le recomendamos hacer backup antes de cualquier servicio.
5. Compra de Dispositivos de Segunda Mano
Cuando usted nos vende un dispositivo electrónico usado, especialmente un iPhone, cumplimos estrictamente con las disposiciones de las leyes de la Florida, que regula a los comerciantes de artículos de segunda mano en el estado.
En este proceso recopilamos y registramos:
- Su nombre completo tal como figura en su identificación oficial.
- Tipo y número de su documento de identidad (ID estatal, licencia de conducir, pasaporte u otro documento válido).
- Su firma en el comprobante de compraventa.
- Identificadores únicos del dispositivo (número de serie, IMEI).
- Fecha y hora de la transacción.
Esta información se conserva por el tiempo mínimo exigido por la ley de Florida y puede ser compartida con autoridades policiales o agencias gubernamentales cuando así lo requiera una orden judicial, citación u otro mandato legal legítimo.
6. Compartición de su Información
305 Tech Solutions no vende ni alquila su información personal a terceros. Solo la compartimos en los siguientes supuestos:
6.1 Proveedores de servicios
Trabajamos con terceros de confianza que nos ayudan a operar el negocio:
- Procesadores de pago (por ejemplo, Stripe, Square u otros) para gestionar transacciones en línea.
- Google LLC, para servicios de analítica web (Google Analytics) y publicidad (Google Ads).
- Meta Platforms, Inc., para campañas publicitarias en Facebook e Instagram.
- Proveedor de chat en vivo de nuestro sitio web (por ejemplo, Tidio) y WhatsApp Business para comunicación con clientes.
- Proveedor de alojamiento web y servicios de infraestructura tecnológica.
Estos proveedores solo pueden usar su información para prestarnos los servicios contratados y están sujetos a obligaciones de confidencialidad.
6.2 Obligaciones legales
Podemos divulgar su información cuando sea requerido por ley, regulación, proceso judicial o solicitud de autoridades gubernamentales, incluyendo las fuerzas del orden público en el marco de investigaciones sobre robo o tráfico de dispositivos..
6.3 Protección de derechos
Podemos compartir información cuando consideremos razonablemente necesario para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de 305 Tech Solutions, de nuestros clientes o del público en general.
6.4 Transferencias empresariales
En caso de fusión, adquisición, venta de activos o cualquier otra reestructuración empresarial, su información puede ser transferida como parte de dicha operación. Le notificaremos en caso de que esto ocurra y de que implique un cambio en el uso de su información personal.
7. Cookies y Tecnologías de Rastreo
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar el contenido publicitario. Para información detallada sobre los tipos de cookies que usamos, sus finalidades y cómo gestionarlas, consulte nuestra
Política de Cookies disponible en: www.305techsolutions.com/politica-de-cookies
8. Seguridad de su Información
Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. Entre ellas:
- Cifrado SSL/TLS en todas las páginas de nuestro sitio web.
- Procesamiento de pagos a través de plataformas certificadas PCI-DSS.
- Acceso restringido a la información de clientes solo al personal autorizado.
- Protocolos internos de confidencialidad para todo el equipo.
Sin embargo, ningún sistema de seguridad es completamente infalible. En caso de detectar una brecha de seguridad que afecte a su información, le notificaremos conforme lo exige la ley aplicable del estado de Florida (Florida Information Protection Act – FIPA).
9. Retención de su Información
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política y con nuestras obligaciones legales:
- Registros de transacciones de compra de dispositivos de segunda mano: mínimo 1 año, conforme a las leyes de la Florida.
- Historial de reparaciones: hasta 3 años para poder atender reclamaciones de garantía.
- Datos de pago: no almacenamos datos completos de tarjetas; los datos son procesados y retenidos por nuestros proveedores certificados.
- Datos de contacto y comunicaciones: hasta 2 años desde la última interacción.
- Datos de analítica web (Google Analytics): sujetos a la política de retención de Google.
10. Sus Derechos sobre su Información Personal
Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener ciertos derechos respecto a su información personal:
10.1 Residentes de California (CCPA/CPRA)
Si reside en California, tiene derecho a:
- Conocer qué información personal hemos recopilado sobre usted y con qué finalidad.
- Solicitar la eliminación de su información personal, con las excepciones previstas por la ley.
- Corregir información personal inexacta.
- Optar por no participar en la venta o el intercambio de su información personal (305 Tech Solutions no vende datos personales).
- No ser discriminado por ejercer sus derechos.
10.2 Residentes de la Unión Europea y el Reino Unido (GDPR/UK GDPR)
Si se encuentra en la Unión Europea o el Reino Unido al momento de acceder a nuestro sitio web, puede tener derecho a:
- Acceder a su información personal.
- Rectificar datos incorrectos o incompletos.
- Solicitar la supresión de sus datos (‘derecho al olvido’).
- Limitar u oponerse al tratamiento de sus datos.
- Solicitar la portabilidad de sus datos.
- Presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos de su país.
10.3 Cómo ejercer sus derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos por correo electrónico a [email protected] indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y cualquier información que nos ayude a identificar su solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 45 días.
11. Privacidad de Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de 13 años conforme a la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea (COPPA). Si cree que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento apropiado, contáctenos inmediatamente para eliminarla.
12. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en los servicios que ofrecemos o en la normativa aplicable. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de ‘Última actualización’ al inicio del documento. Si los cambios son significativos, se lo comunicaremos de manera destacada en nuestro sitio web o por correo electrónico.
Le recomendamos revisar esta Política periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios constituye su aceptación de los mismos.
13. Contacto y Consultas sobre Privacidad
Si tiene preguntas, comentarios o preocupaciones sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de su información personal, no dude en contactarnos:
[email protected]
www.305techsolutions.com
Miami, Florida, Estados Unidos
Horario de atención: Lunes a Sábado, 9:00 AM – 7:00 PM EST