TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
Última actualización: 30 de marzo de 2026
1. Información General de la Empresa
Estos Términos y Condiciones regulan la relación comercial entre usted (el cliente) y 305-TECH Solutions, empresa con sede en Miami, Florida, Estados Unidos. Operamos tanto en tienda física como a través de la plataforma de comercio electrónico 305techsolutions.com.
| Nombre comercial | 305-TECH Solutions |
| Sitio web | www.305techsolutions.com |
| Ubicación | Miami, Florida, Estados Unidos |
| Correo de contacto | [email protected] |
| Ley aplicable | Leyes del Estado de Florida y legislación federal de EE. UU. |
| Jurisdicción | Condado de Miami-Dade, Florida |
2. Descripción de Nuestros Servicios
305 Tech Solutions ofrece los siguientes servicios:
- Reparación de dispositivos electrónicos: Teléfonos celulares, tabletas, consolas de videojuegos y computadoras (laptops y de escritorio), tanto en modalidad express (mientras espera) como con entrega en plazo acordado.
- Diagnóstico técnico: Evaluación del estado del dispositivo para identificar fallas y estimar el costo de reparación.
- Venta de dispositivos: Teléfonos celulares, tabletas y otros dispositivos electrónicos nuevos y reacondicionados, disponibles en tienda física y en nuestro sitio web.
- Compra de dispositivos usados: Adquirimos iPhones y otros equipos de segunda mano a clientes particulares, previa verificación de identidad y cumplimiento de la normativa del estado de Florida.
- Accesorios y repuestos: Venta de fundas, protectores de pantalla, cargadores, cables y otros accesorios compatibles.
3. Condiciones del Servicio de Reparación
3.1 Proceso de admisión
Al entregar su dispositivo para reparación, usted acepta las siguientes condiciones:
- Debe ser el propietario legítimo del dispositivo o estar debidamente autorizado por el propietario para solicitar la reparación.
- Se emitirá una orden de trabajo o comprobante de recepción que detallará el dispositivo recibido, la falla reportada, el presupuesto estimado y el plazo de entrega aproximado.
- Deberá proporcionar un número de contacto válido para recibir actualizaciones sobre el estado de la reparación.
- Es su responsabilidad hacer una copia de seguridad (backup) de la información almacenada en el dispositivo antes de entregarlo, auque nosotros lo incluimos en nuestro servicio. 305 Tech Solutions no se responsabiliza por la pérdida de datos durante el proceso de reparación.
3.2 Diagnóstico y presupuesto
El diagnóstico inicial es gratuito en la mayoría de los casos. Sin embargo, algunos dispositivos pueden requerir un diagnóstico avanzado con costo, el cual le será comunicado previamente y deberá ser aceptado por usted antes de proceder.
Una vez identificada la falla, le informaremos el costo total de la reparación. Usted tendrá la opción de aprobar o rechazar el presupuesto. Si rechaza el presupuesto, le devolveremos el dispositivo en el estado en que fue recibido. En caso de que se haya cobrado una tarifa de diagnóstico, esta no será reembolsable.
3.3 Autorización de reparación
La aprobación del presupuesto puede realizarse de forma presencial, por teléfono o por mensaje de texto/correo electrónico. Al aprobar el presupuesto, usted autoriza expresamente a 305 Tech Solutions a realizar las intervenciones técnicas necesarias en su dispositivo.
Hallazgos adicionales durante la reparación: En ocasiones, durante el proceso de reparación pueden descubrirse fallas adicionales no detectadas en el diagnóstico inicial. En ese caso, le contactaremos para informarle y solicitar su autorización antes de continuar. Si no podemos comunicarnos con usted en un plazo de 48 horas, el trabajo se pausará hasta recibir su respuesta.
3.4 Plazos de entrega
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según la complejidad de la reparación, la disponibilidad de repuestos y el volumen de trabajo en el taller. 305 Tech Solutions no garantiza plazos exactos salvo acuerdo expreso por escrito.
Le notificaremos por teléfono o mensaje de texto cuando su dispositivo esté listo para ser recogido.
3.5 Recogida del dispositivo
Para recoger su dispositivo reparado deberá presentar el comprobante de recepción emitido al momento de la entrega. Si no puede presentarse usted personalmente, puede autorizar a un tercero, quien deberá traer el comprobante y su identificación.
Dispositivos no recogidosLos dispositivos que no sean recogidos en un plazo de 60 días calendario desde la notificación de disponibilidad serán considerados abandonados. 305 Tech Solutions se reserva el derecho de disponer de dichos equipos para cubrir los costos de reparación y almacenamiento incurridos, conforme a lo permitido por la ley de Florida.
3.6 Privacidad del contenido del dispositivo
Nuestros técnicos solo accederán al dispositivo en la medida estrictamente necesaria para realizar la reparación solicitada. No copiaremos, revisaremos ni compartiremos su información personal, fotos, mensajes u otro contenido almacenado en el dispositivo.
4. Precios, Pagos y Facturación
4.1 Precios
Los precios de nuestros servicios de reparación son los vigentes al momento de la aprobación del presupuesto. Los precios de los productos disponibles en nuestro sitio web son los que se muestran en el momento de la compra. 305 Tech Solutions se reserva el derecho de modificar sus precios sin previo aviso, salvo en los casos en que ya se haya emitido un presupuesto aprobado.
Todos los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD) e incluyen los impuestos aplicables según la ley de Florida, salvo que se indique lo contrario.
4.2 Métodos de pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Efectivo (en tienda física).
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express, Discover).
- Pagos digitales en tienda (Apple Pay, Google Pay, Zelle).
- Tarjetas de crédito/débito a través de nuestra plataforma segura en línea (procesado por Stripe u otro procesador certificado PCI-DSS).
4.3 Pago anticipado y depósitos
Para determinadas reparaciones o pedidos de repuestos especiales, podemos requerir un depósito o pago anticipado del 50% del presupuesto aprobado antes de iniciar el trabajo o realizar el pedido. Este depósito no es reembolsable si el cliente cancela el servicio una vez iniciada la reparación o realizado el pedido del repuesto.
4.4 Impuestos
Las ventas de productos y ciertos servicios están sujetos al impuesto sobre las ventas (sales tax) del estado de Florida y del condado de Miami-Dade. El impuesto aplicable se calculará y mostrará en el momento de la compra o en el presupuesto de reparación.
5. Condiciones de Venta de Dispositivos
5.1 Disponibilidad de inventario
La disponibilidad de los dispositivos mostrados en nuestro sitio web o en tienda está sujeta a existencias. Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido si el artículo no está disponible, en cuyo caso realizaremos el reembolso completo del pago recibido.
5.2 Descripción de productos
Nos esforzamos por describir nuestros productos con la mayor precisión posible. Sin embargo, no garantizamos que las descripciones, imágenes, precios u otro contenido del sitio web estén libres de errores. Si detectamos un error en el precio o descripción de un producto que ya ha sido pedido, nos pondremos en contacto con usted para informarle y darle la opción de confirmar o cancelar el pedido.
5.3 Dispositivos reacondicionados
Los dispositivos reacondicionados han sido inspeccionados, reparados y limpiados por nuestro equipo técnico. Se clasifican según su estado:
- Grado A (Excelente): Sin marcas visibles de uso. Funciona al 100%.
- Grado B (Bueno): Con marcas leves de uso normales. Funciona al 100%.
- Grado C (Aceptable): Con marcas de uso visibles. Funciona al 100%.
Todos los dispositivos reacondicionados son sometidos a pruebas funcionales antes de la venta y se entregan con la garantía indicada en nuestra Política de Garantías.
5.4 Política de devoluciones en ventas
Todos los dispositivos comprados en 305 Tech Solutions son debidamente probados por nuestro equipo técnico, tanto los nuevos como los reacondicionados, al momento de la venta, con el objetivo de descartar problemas funcionales en presencia del cliente. Le recomendamos verificar su orden antes de completar la compra.
5.4.1 Todas las ventas son finales. No se realizan devoluciones ni reembolsos bajo ninguna circunstancia.
5.4.2 Todos nuestros equipos cuentan con una garantía limitada de 180 días, la cual cubre únicamente defectos de fábrica.
5.4.3 Se permiten cambios o reemplazos únicamente por defectos de fábrica, dentro del período de garantía de 180 días, sujeto a evaluación técnica.
5.4.4 Para aplicar a garantía, el producto debe no presentar daños físicos, golpes o humedad, no haber sido manipulado o reparado por terceros, y mantener condiciones normales de uso.
5.4.5 La garantía quedará anulada si el producto presenta daños por mal uso, caídas o agua, o alteraciones y reparaciones no autorizadas.
5.4.6 Al completar su pago, usted autoriza el cargo total de la compra, acepta estos términos y condiciones, se compromete a no disputar transacciones válidas y a contactarnos primero ante cualquier inconveniente.
5.4.7 Al finalizar su compra, usted confirma que ha leído y acepta estos términos en su totalidad.
6. Programa de Compra de Dispositivos Usados
6.1 Requisitos para vender su dispositivo
Cumplimiento de los estatutos de la Florida: 305 Tech Solutions cumple con todas las disposiciones que regula la actividad de los comerciantes de artículos de segunda mano en el estado de Florida. Esta normativa nos obliga a verificar y registrar la identidad de toda persona que nos venda un dispositivo electrónico.
Para vender un dispositivo a 305 Tech Solutions, usted debe:
- Ser mayor de 18 años de edad.
- Presentar una identificación oficial válida y vigente (licencia de conducir de Florida, identificación estatal, pasaporte u otro documento aceptable).
- Ser el propietario legítimo del dispositivo. La venta de dispositivos robados, perdidos o que pertenezcan a un tercero es un delito según las leyes de Florida.
- El dispositivo debe estar libre de bloqueos de activación (iCloud Lock, Google FRP u otros).
- Firmar el comprobante de compraventa en el que declara ser el propietario legítimo y que el dispositivo no es producto de ningún delito.
6.2 Proceso de evaluación y oferta
Nuestro equipo técnico evaluará el estado físico y funcional del dispositivo y le realizará una oferta de compra. Esta oferta es válida por el día en que se realiza. 305 Tech Solutions no está obligado a aceptar la venta de ningún dispositivo y puede rechazar cualquier oferta a su discreción.
6.3 Pago al vendedor
El pago por el dispositivo adquirido se realizará en el momento de la transacción, en efectivo o mediante otro método acordado. Una vez completada la transacción y firmado el comprobante, la venta es definitiva e irrevocable.
6.4 Retención de registros y cooperación con autoridades
Conforme al los estatutos de la Florida, 305 Tech Solutions mantiene un registro de todas las transacciones de compra de dispositivos usados, incluyendo la identificación del vendedor y los datos del dispositivo. Esta información puede ser compartida con las autoridades policiales o agencias gubernamentales competentes cuando así lo requiera la ley.
305 Tech Solutions coopera activamente con las fuerzas del orden en la detección y reporte de dispositivos robados. Si un dispositivo adquirido es posteriormente identificado como robado, nos reservamos el derecho de entregarlo a las autoridades sin responsabilidad frente al vendedor.
7. Limitación de Responsabilidad
Aviso legal importante: Esta sección contiene limitaciones importantes sobre la responsabilidad de 305 Tech Solutions. Le recomendamos leerla con atención.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, 305 Tech Solutions no será responsable por:
- La pérdida de datos, fotos, contactos, aplicaciones u otra información almacenada en su dispositivo durante o después del proceso de reparación.
- Daños preexistentes en el dispositivo no declarados al momento de la entrega.
- Daños causados por el uso de contraseñas o códigos de desbloqueo incorrectos proporcionados por el cliente.
- Fallas del dispositivo no relacionadas con la reparación realizada.
- Daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes que surjan del uso o la imposibilidad de uso de nuestros servicios.
La responsabilidad máxima de 305 Tech Solutions ante cualquier reclamación relacionada con un servicio de reparación no superará el monto cobrado por dicho servicio.
8. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web 305techsolutions.com, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, videos y software, es propiedad de 305 Tech Solutions o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de los Estados Unidos y tratados internacionales.
Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso comercial de cualquier contenido de este sitio sin la autorización previa y por escrito de 305 Tech Solutions.
9. Uso Aceptable del Sitio Web
Al utilizar nuestro sitio web, usted se compromete a:
- No intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos del sitio.
- No introducir virus, malware ni ningún otro código dañino.
- No realizar actividades que puedan sobrecargar o interferir con el funcionamiento normal del sitio.
- No utilizar el sitio para fines ilegales o no autorizados.
- Proporcionar información veraz y actualizada en todos los formularios del sitio.
305 Tech Solutions se reserva el derecho de suspender o bloquear el acceso al sitio a cualquier usuario que incumpla estas condiciones.
10. Modificaciones de los Términos
305 Tech Solutions se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios constituye su aceptación de los nuevos términos.
Para cambios significativos, haremos nuestro mejor esfuerzo por notificarle a través de un aviso destacado en el sitio web o por correo electrónico si disponemos de su dirección.
11. Ley Aplicable y Resolución de Disputas
11.1 Ley aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes del estado de Florida, Estados Unidos, sin perjuicio de sus normas sobre conflicto de leyes.
11.2 Resolución amistosa
Ante cualquier disputa, reclamación o controversia relacionada con estos Términos o con nuestros servicios, le invitamos a contactarnos en primera instancia para buscar una solución amistosa. La mayoría de las disputas pueden resolverse de manera satisfactoria mediante comunicación directa.
11.3 Jurisdicción
Si no fuera posible resolver la disputa de manera amistosa, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales del Condado de Miami-Dade, Florida, para cualquier acción legal derivada de estos Términos.
12. Disposiciones Generales
- Integridad del acuerdo: Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Cookies y Política de Garantías, constituyen el acuerdo completo entre usted y 305 Tech Solutions respecto al uso de nuestros servicios.
- Divisibilidad: Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida o inaplicable por un tribunal competente, las demás disposiciones permanecerán plenamente vigentes.
- No renuncia: El hecho de que 305 Tech Solutions no ejerza algún derecho o acción previsto en estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho.
- Fuerza mayor: 305 Tech Solutions no será responsable por retrasos o incumplimientos debidos a causas fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, fallos en el suministro eléctrico, pandemias u otras circunstancias de fuerza mayor.
13. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, contáctenos:
info@support305techsolutions-com
www.305techsolutions.com